Erstklassiger, transparenter und partnerschaftlicher Service überzeugen
Konica Minolta hat das internationale Speditionsunternehmen CTS Cremerius-Transport-Service GmbH mit einem umfangreichen Video Solution Servicessystem ausgestattet. Das trimodale Terminal in Duisburg umfasst neben einem Verwaltungsgebäude auch verschiedene Lagerhallen und Freilagerflächen. Wichtig waren eine von Witterung und Tageszeit unabhängige Erfassung des gesamten Geländes, beweiskräftige Aufnahmen und eine einfache Bedienbarkeit für alle relevanten Mitarbeiter. Neben einer hochwertigen und benutzerfreundlichen Technik legt die CTS GmbH Wert auf Transparenz in der Angebotserstellung, einen zuverlässigen Service und ein Miteinander auf Augenhöhe.
„Bei der Zusammenarbeit mit unseren Ansprechpartnern von Konica Minolta, erleben wir ein sehr kollegiales Miteinander, welches wir als überaus wertvoll erachten. Das Projektmanagement ist hoch professionell und in jedem Schritt nachvollziehbar.“
Sven Krajewski
IT-Koordinator der CTS GmbH
Als Spezialist für Stahlprodukte verbindet die CTS Cremerius-Transport-Service GmbH die Verkehrswege Straße, Schiene und Wasser. Das Unternehmen garantiert ihren Kunden eine zuverlässige und reibungslose Logistikkette aus einer Hand. Das seit 30 Jahren am Markt erfolgreich agierende Familienunternehmen betreibt ein trimodales Logistikcenter im Duisburger Parallelhafen. Das Betriebsgelände umfasst eine Gesamtfläche von ca. 25.000 Quadratmetern, welche sich sowohl in Hallen- und Freilagerflächen als auch Büroflächen aufteilt. Um ein wesentlich höheres Sicherheitsniveau zum Schutz gegen externe und terroristisch motivierte Übergriffe zu erreichen, unterliegt das direkt am Wasser gelegene Firmengelände dem sogenannten ISPS Code (International Ship and Port Facility Security Code).
Um das Betriebsgelände des Kunden lückenlos überwachen zu können, hat Konica Minolta im Rahmen seiner Video Solution Services ein individuelles Sicherheitskonzept, das zusätzlich den gesetzlichen Vorgaben der Bezirksregierung entspricht, ausgearbeitet und umgesetzt. »Ein qualitativ hochwertiges Überwachungssystem ist für uns unabdingbar, da es bei unserer Betriebsgröße nicht auszuschließen ist, dass es immer mal wieder zu Schadensvorfällen an den Hallentoren oder der Gebäudefassade kommen kann «, berichtet Sven Krajewski, IT-Koordinator der CTS GmbH. Aufgrund schlechter Bildqualität der alten Überwachungsanlage kam es bei Schadensfällen häufig zu langwierigen Auseinandersetzungen, da Verursacher nicht eindeutig zu identifizieren waren. »Da weder eine sichere Gesichtserkennung gegeben war noch die Möglichkeit bestand, Nummernschilder durch einen Zoom zu vergrößern, suchten wir nach einem neuen zuverlässigen Sicherheitsanbieter, der unser vorhandenes System mit moderner Sicherheitstechnik ablösen konnte«, so Sven Krajewski. An Konica Minolta, die bereits seit einigen Jahren die Versorgung und Instandhaltung der Druckgeräte im Hause der CTS GmbH bestens betreuen, dachte Herr Krajewski bei seiner Anbietersuche zunächst nicht. »Wir hatten uns zuvor gezielt an Sicherheitsfirmen gewandt, die man am Markt so kannte. Leider hieß es zu oft, dass wir entweder zu groß oder aber die Anbieter zu klein waren. Letztendlich wurden uns immer wieder die gleichen Empfehlungen gegeben, mit denen wir jedoch in der Vergangenheit nicht immer zufrieden waren.« Daher war Sven Krajewski sehr erfreut, als er auf einer Kundenveranstaltung von Konica Minolta zum allerersten Mal von den Video Solution Services erfuhr und einen ersten Kontakt zum verantwortlichen Mitarbeiter aufnehmen konnte.
Kurze Zeit später fand der erste Besichtigungstermin bei der CTS GmbH vor Ort in Duisburg statt, bei dem das Gelände für die Konzepterstellung genau inspiziert wurde. Erfahrene Techniker prüften mit Weitwinkelgeräten die optimalen Standorte für die Kameras, sodass die Erfassung des gesamten Geländes sichergestellt war. Vor allem auf eine zuverlässige Erkennung von Kennzeichen und Personen, auch bei den widrigsten Witterungen, wurde dabei Wert gelegt. » Neben einer einwandfreien technischen Lösung, dem vertrauensvollen und persönlichen Umgang mit unserem Anbieter, legen wir auch Wert auf die Wirtschaftlichkeit und damit einhergehend auch auf eine nachvollziehbare Kostentransparenz“, schildert Sven Krajewski. „Nach Auftragserteilung dauerte es keine 48 Stunden und alle Kameras waren an den vorgesehenen Plätzen montiert und liefen einwandfrei. Sowohl die Planung als auch die Umsetzung, verliefen hoch professionell und sehr zufriedenstellend“, erinnert sich Sven Krajewski.
Parallel zu der Montage der Kameras richtete Konica Minolta auch die Software- und Speicherkomponenten ein. Die durchgehenden Aufnahmen werden mehrere Tage im NAS-Speicher aufbewahrt, erst danach werden die Daten überschrieben. Alle Mitarbeiter, die die Kameras nutzen, um beispielsweise LKW auf dem Gelände zu koordinieren oder aufgenommene Frequenzen zu begutachten und zu verwenden, erhielten eine Schulung durch Konica Minolta. Dem IT-Koordinator war eine selbstständige Bedienung durch die Kolleginnen und Kollegen wichtig: »In der Vergangenheit war es sehr aufwendig, immer wieder einzuspringen, wenn es mit den Kameras Probleme gab. Jetzt ist die Bedienung anwenderfreundlich, und seit Systemeinführung gab es kaum noch Rückfragen oder Probleme.« Neben weniger zeitlichem Aufwand, vor allem durch die einfachere Bedienung, profitiert die CTS GmbH auch von einer zügigen Abwicklung bei entstandenen Versicherungsschäden. Das Unternehmen kann heute lückenlos und mittels hoher Bildqualität zweifelsfrei nachweisen, wer einen Schaden wann und wie verursacht hat.