

24/7 Fernwartung - Unmittelbare Unterstützung mit sofortigem Zugriff
Wenn ein Problem mit Ihrem Drucker auftritt, brauchen Sie eine schnelle Lösung. Mit der RelaxRate ist die 24/7 Fernwartung Ihres Druckers inbegriffen. Und wir haben den aktuellen Status Ihres Druckers immer im Blick.
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Wie hilft die 24/7 Fernwartung meinem Unternehmen?
Wenn Sie unsere Drucker mit der Konica Minolta RelaxRate mieten, profitieren Sie von der 24/7 Fernwartung Ihres Drucksystems. Diese direkte Verbindung zwischen Ihrem Drucker und unserem Service-Team ermöglicht es, alle relevanten Systemdaten in Echtzeit an unser Support-Team weiterzuleiten.
Dadurch finden wir die Lösung des Problems und Ihr Drucker ist schnell wieder einsatzbereit.

Erstellen Sie Service-Anfragen mühelos über unser Kundenportal. Wenn Ihr Gerät repariert werden muss oder ein Wartungsproblem aufweist, können Sie ganz einfach ein Ticket im Portal erstellen, um die nötige Unterstützung anzufordern.
Die meisten Probleme können optimal aus der Ferne behoben werden. Wenn ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist, kann unser Support-Team dank präziser Datenvorbereitung das Problem bei Ihnen am Einsatzort beheben.
Die Betriebszeit Ihres Druckers wird maximiert. Echtzeitdaten ermöglichen es uns, Probleme zu analysieren und zu lösen, die Lebensdauer einzelner Teile zu überprüfen und proaktiv zu handeln, bevor es zu einem Ausfall kommt.
Wir aktualisieren alle neuen Funktionen und Sicherheitsanpassungen, sobald diese verfügbar sind.
Welche Sicherheitsmaßnahmen sind bei der 24/7 Fernüberwachung implementiert?

Schritt 1
Die Fernverbindung leitet die Systemdaten sicher an einen Fernwartungsvermittler weiter.Schritt 2
Diese Daten werden über einen sicheren Konica Minolta-Server an eine Remote-Service-Plattform weitergeleitet.Schritt 3
Unser Support-Team diagnostiziert und repariert Ihren Drucker aus der Ferne.
Wie erfolgt der Zugriff?
Unsere Drucker werden 24/7 überprüft. Wenn während dieser Kontrollen Probleme auftreten, wird auf dem Gerät eine Fehlermeldung/Meldung angezeigt.
Sobald Sie diese Meldung erhalten, wenden Sie sich einfach an unser Konica Minolta Service-Team, indem Sie ein Service-Ticket über unser Kundenportal erstellen.
Sobald unser Team das Service-Ticket erhält, leisten wir den erforderlichen Support während unserer Servicezeiten. Dies erfolgt aus der Ferne oder vor Ort durch unser Support-Team.
Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, können Sie wieder wie gewohnt drucken! Der Drucker wird weiterhin rund um die Uhr kontrolliert und bei Bedarf einen entsprechenden Warnhinweis geben.

Mieten Sie Ihren Drucker mit der RelaxRate
Profitieren Sie von zahlreichen inkludierten Serviceleistungen, wie z.B. der automatisierten Tonerbestellung, wenn Sie Ihren Drucker mit der RelaxRate mieten. Entdecken Sie unsere RelaxRate Pakete und mieten Sie Ihren Drucker zu einer fixen monatlichen Rate.
Erfahren Sie mehr über RelaxRateDas beinhaltet die Konica Minolta RelaxRate

Tonerbestellung und -lieferung
Ihr Drucker gibt automatisierte Bestellungen auf, wenn sich der Toner-Bestand dem Ende neigt. Und wir liefern den Toner direkt zu Ihnen.

Recycling von Verbrauchsmaterial
Unser Clean Planet-Programm garantiert die sichere und nachhaltige Entsorgung von Tonerkartuschen, Flaschen, Fotoleitertrommeln und mehr.

bizhub SECURE
bizhub SECURE bietet Cybersicherheit und Schutz für Ihre wertvollen Dokumente und Daten. Durch den Einsatz fortschrittlicher Netzwerksicherheit garantieren wir, dass Ihre Daten sicher über das Netzwerk übertragen werden.
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Wir beraten Sie gerne.
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